职场通用技能问题-咨询行家解决
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课程简介：销售团队淬炼：打造战无不胜的铁军团队销售团队的管理者常常个人的业绩都很突出，但是在管理销售团队时，常常“三分精力对客户，七分精力对内部”，弄得自己精疲力尽。即便这样，团队成员的业绩产出依旧惨不忍睹，一团乱的销售团队，似乎成了一个烫手山芋，面临极大的困难：销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失；销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重。销售业绩的好坏不仅仅需要一个人的勇往直前，更需要一个团队一起扬帆远航，这样才能走得更远，更稳。那如何提升销售管理者的团队管理能力呢？为此，我们特邀500强企业大客户销售教练、原宝洁渠道运营经理 任朝彦老师带来精彩的销售管理课程。本课程涵盖销售团队目标，销售团队成员的辅导和激励，销售团队文化建设等多个方面，引导学员理顺销售团队建设的管理思维，系统化传授先进且有效的销售团队管理方法与经验，同时辅之以实战案例，让学员在精彩的案例中，掌握销售团队管理的精髓，从而提升学员的销售管理能力，打造一支战无不胜攻无不克的铁军团队，提升企业核心竞争力。
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课程简介：百万美元与碌碌无为之间的区别在于营销策略。商业大咖们红红火火的生意，让人垂涎的战绩，说到底也就是因为营销策略做得好！营销策略可以说是销售中非常重要的一环，面对不同的客户或状况而采取相应的策略，是销售成功的重要前提。但是不少企业在制定营销策略的时候，往往存在很多疑问——营销策略制定的依据是什么？如何抓住销售策略的核心？如何寻找目标客户？针对不同的状况应采取哪种营销策略？针对以上问题，名课堂为大家献计献策，本期特邀原GE亚太区销售总监鲍英凯老师，与我们一同分享《创新营销策略制定》的精彩课程。鲍老师以自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础，系统地讲授销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，全面解构销售策略制定的方针，提高销售人员在营销策略选择和制定过程中分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
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课程简介：1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
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课程简介：1、辅导方向 公众演讲与口才训练 竞岗竞聘辅导 演讲比赛 心理健康 自信心理与自我突破会议与活动讲话 管理者素质提升等2、辅导内容 紧张恐惧情绪突破 演讲结构设计与语言组织 控场与互动技巧 肢体语言训练 公众演讲台风礼仪训练 发声技巧训练 语言逻辑思维训练 公众演讲感染力塑造 公众演讲说服技巧 即兴发言与即兴演讲 演讲风格与艺术
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课程简介：【科学发声与魅力嗓音塑造】你是不是说话久了嗓子会累、会疼或咽干多痰呢？你是不是一直嫌自己声音太小、音色暗淡、声音不够有磁性、不够明亮浑厚、不够有魅力呢？你是不是因为自己唱歌高音上不去，从来都没有唱完整一首歌呢？你是不是一直被咽炎、声带小结等咽喉疾病所困扰呢？如果你的答案是肯定的话，那么科学发声的专业老师提醒您：您需要科学的发声训练和声音形象塑造了！【课程实效】气息通畅、持久、说话不累、解放喉咙、改善咽炎、嗓音嘶哑肿痛等症状、嗓音美容护理和保健、轻松说和读、声音明亮、浑厚、圆润、集中、迷人充满磁性、声音更具表现力和感染力。
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课程简介：【TTT培训师培训】如何能在短时间走上讲台，将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享？如何在短时间内提高培训质量和效果，以帮助更多的人尽快走向成功？其中必有规律！！！本课程参考标准培训系统，并结合培训专家自我提升的成功方法，形成独特的训练教程，有极强的理论性、系统性和可操作性；能够帮助学员快速掌握培训技能和重点培训要点，以克服和避免认识误区和操作盲区。【课程实效】1.培训师四大关键突破，“讲清楚”、“听明白”、“记得住”、 “做得到”?2.掌握学员特点，打造自己的4大授课风格，培养自己的多种授课风格适应不同学员?3.掌握让学员注意力高度注意力集中的16种技巧，最终让学员喜欢培训师?4.掌握让课程逻辑更清晰，内容安排更实用的7大技巧，最终让学员尊重培训师?5.掌握调整课程气氛，让学员时刻都成为课程局内人的9大技巧，8大系列互动方法?6.掌握快速有效的训练点评手法，点化、点悟学生快长?7.掌握职业化表达的3大技能：肢体语言、理性语言、感性语言，尽显讲师风范?8.掌握课程精妙结构呈现，从菜鸟到大师3大高级技巧?9.掌握让枯燥课程生动演绎的4大关键技巧，掌握精彩演绎故事、案例的5大技巧?10.掌握把控现场，游刃有余，处理异常3大技巧? ?【课程大纲】第1部分：从业务能手到成功讲师理性逻辑： 1、职业培训师的定位2、职业培训师的学习之道：从训练到修炼3、职业培训师的三重角色：编、导、演4、职业培训师的六大能力：创造力、感召力、挑战力、变通力、洞察力、表达力5、培训课堂、培训师、学员之间的关系：培训师要“化”；学员要“悟”，课堂要“应”感性演绎：1、编、导、演的辩论；2、回避术语的困惑感悟升华：1、乐从的心态：随时、随性、随遇、随缘、随喜2、平常话、身边事、真性情3、道可顿悟、事需渐修第二部分：掌握培训基本功，勇敢走上台：理性逻辑： （一）压力破解1、压力的揭秘2、压力的破解：抛掉自尊、赢得自信3、压力的舒缓、分散：如何把压力对象进行转化（二）培训师的风范1、身形；2、手法；3、步法（三）培训师的三大利器1、手势；2、眼神；3、语言感性演绎1、学习鸵鸟跑，提升心理素质；2、风范练习；3、音量练习，音阶确定；4、眼神轮动感悟升华1、放得开才能守得住、福往者福来2、把手法当成心法去感悟、把心法当成手法去演绎3、收放自如、形神兼备第三部分：TTT专业表达-掌握讲话的公式理性逻辑： （一）表达的形式1、有人教过你讲话吗？2、讲话的6步阶梯：讲述、叙述、表达、解释、讨论、回应3、讲话的3种工具：垫子、迎合、主导4、讲话的2种练习方法：扑克牌、看图提问（二）表达的形式1、上场一下场；2、如何做自我介绍；3、开头-建立可信度；4、结尾-回味无穷（三）特定的讲话1、介绍别人；2、获奖感言；3、颁奖致辞；4、公关发言；5、即席发言感性演绎1、讲话练习；2、开场、开头练习；3、即席发言练习感悟升华1、做好首善2、准备比资历更重要第四部分：课程设计理性逻辑（一）完整课程设计1、了解学员需求、编课；2、课程大纲的逻辑设计导入龙首；纲要脉络；演绎纹理；资源劲道；收结凤尾 3、感演绎素质的收集4、感悟升华语感结论5、制作PPT的原则和方法：PPT即不是老师的讲稿，也不是学员的记录稿，而是视觉线索四化：表述概念化、概念图形化、图形层次化、层次动态化做PG组：主题化、模块化、资源外置概念提炼：说法提炼，语句精简6、标准教案版本内容配置\行为配置表；课堂演示文件；学员手册；讲师讲解手册；随堂讲义；资源库；7、彩排8、改善感性演绎1、PPT技巧展示；2、数据的使用；3、视频的展示感悟升华1、让问题成为培训设计的主线；2、粗枝大叶、妙趣横生第五部分：现场培训模拟演练 1、每人8分钟培训演示；2、指导教学活动及编写教案；3、现场模拟演练4、录像回放5、个人及团队反馈6、点评成功之处，点评需要改善的领域第六部分：TTT互动技巧-控场的技巧 理性逻辑1、提问技巧；2、应答技巧；3、音乐促动；4、故事演绎；5、游戏点评；6、非常态学员；感性演绎1、讲故事；2、游戏演示感悟升华1、讲的好不如问的巧，问的巧不如答的妙2、运用之道，存乎一心第七部分：TTT进阶-渴望走上台理性逻辑1、基于训练者角色的话术2、培训师的核心功力3、培训追求的效果4、训练风格类型5、培训师的成长路径6、培训师成长的三个阶梯7、形象与内涵8、TTT的*高境界感性演绎1、链、演、化；2、悟、化、应感悟升华
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课程简介：适合对象：初中以上文凭。学习内容：学习Word,Excel,PPT三个软件+办公设备的使用就业薪资：学完可从事办公文员相关工作。学校特色：学校主打品牌，零基础培训，小班教学，专业辅导，签协议包学会，学会为止。课程介绍：1．Word工作界面的认识，文档的新建保存关闭和打开，文本输入与编辑，页码特殊符号日期和时间的插入，文本的移动和复制查找与替换撤销恢复，格式的设置，段落的设置，边框和底纹，首字下沉等，图文混排，手绘图形、艺术字，表格的插入与制作等。2．Excel的工作界面的认识，工作簿的新建保存关闭与打开，表格的基本编辑，公式与函数的应用，数据的排序，筛选，高级筛选，透视表，分类汇总等，图表的制作，用Excel制作各种报表及表格的打印等。3．PPT幻灯片制作，学习PowerPoint的使用方法及其操作技巧4．提高篇：学习各种事务文书的拟写，撰写人事调动通知，制作公司组织结构图，制作商务邀请函，场频销售统计与分析表，制作与打印工资表，制作厂品销售量分析表，创建利润大化投资方案分析与管理，设计财务分析报告，制作客户满意度调查表，制作热销活动宣传海报，绘制电话订单流程图，制作传品介绍演示稿，制作公司会议演示文稿，制作项目进度报告，制作工作流程和网络拓扑结构，动态演示产品销售统计分析，安排工作日程等。 5．答疑和考试。
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