1号线附近职场通用技能课程(130)

适用人群：所有人

适用人群：有需要的学员

适用人群：初级，初级

适用人群：初级，初级

适用人群：无计算机基础想要学习办公电脑软件，有一定的计算机基础想提升自身专业领域学员

适用人群：无计算机基础，想要学习办公电脑软件

课程简介：办公软件我都会用，为什么还要学每个人的简历上都会写上一句“熟练操作办公软件”可是· 为什么工作加班加点都忙不完，有的人却可以轻松完成准时下班？· 办公效率那么低，一份总结、一个报表要加班一星期？· 报表总被老板diss？工作总结总是评不上先进？该改进的到底是什么？这都是因为，强大的办公软件，你只会用它5%的功能啊！学领未来office实战培训，帮助解决办公难题，实现工作高效率，汇报高颜值*前沿的课程体系实战讲师大咖，500强企业指定内训讲师• 500强企业指定内训讲师、微软Office员工内训指定讲师；• 实战团队——所有讲师均拥有大型企业财务、市场、营销、HR等岗位的从业经历；• 授课经验5年以上，微软有价值专家MVP、微软大师级认证讲师、WPS认证讲师、微软中国Office增值服务精英讲师......国际认证资质应有尽有；• 每年为数千家企事业单位提供高品质办公培训与咨询、项目服务，帮助数万人提升办公效率。需求导向的全方位定制，500强企业

课程简介：高级秘书证让你对秘书行业有了体系化、专业化的学习秘书这个岗位可以往具体业务或者管理岗发展这些位置也都需要“万金油”式的通用人才

适用人群：初级

适用人群：初级

适用人群：零基础学习

适用人群：零基础学习

适用人群：零基础学习

课程简介：销售团队淬炼：打造战无不胜的铁军团队销售团队的管理者常常个人的业绩都很突出，但是在管理销售团队时，常常“三分精力对客户，七分精力对内部”，弄得自己精疲力尽。即便这样，团队成员的业绩产出依旧惨不忍睹，一团乱的销售团队，似乎成了一个烫手山芋，面临极大的困难：销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失；销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重。销售业绩的好坏不仅仅需要一个人的勇往直前，更需要一个团队一起扬帆远航，这样才能走得更远，更稳。那如何提升销售管理者的团队管理能力呢？为此，我们特邀500强企业大客户销售教练、原宝洁渠道运营经理 任朝彦老师带来精彩的销售管理课程。本课程涵盖销售团队目标，销售团队成员的辅导和激励，销售团队文化建设等多个方面，引导学员理顺销售团队建设的管理思维，系统化传授先进且有效的销售团队管理方法与经验，同时辅之以实战案例，让学员在精彩的案例中，掌握销售团队管理的精髓，从而提升学员的销售管理能力，打造一支战无不胜攻无不克的铁军团队，提升企业核心竞争力。

课程简介：百万美元与碌碌无为之间的区别在于营销策略。商业大咖们红红火火的生意，让人垂涎的战绩，说到底也就是因为营销策略做得好！营销策略可以说是销售中非常重要的一环，面对不同的客户或状况而采取相应的策略，是销售成功的重要前提。但是不少企业在制定营销策略的时候，往往存在很多疑问——营销策略制定的依据是什么？如何抓住销售策略的核心？如何寻找目标客户？针对不同的状况应采取哪种营销策略？针对以上问题，名课堂为大家献计献策，本期特邀原GE亚太区销售总监鲍英凯老师，与我们一同分享《创新营销策略制定》的精彩课程。鲍老师以自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础，系统地讲授销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，全面解构销售策略制定的方针，提高销售人员在营销策略选择和制定过程中分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。

课程简介：1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

适用人群：无电脑基础或薄弱的人群，office再提升的人员

适用人群：无电脑基础或薄弱的人群，office再提升的人员

适用人群：无电脑基础或薄弱的人群，office再提升的人员

课程简介：（一）课程简介随着科学技术、社会经济迅猛发展，现代社会要求新时代的人才具有适应岗位、职业变化的能力。以及计算机办公智能化的普及， office办公软件的学习变得越来越重要。商务办公在制作账簿、报表、合同投标书、Excel中大型数据的汇总、透视分析、企业各阶段的PPT等工作中起到了关键性作用，让您从职场小白完美蜕变成职场精英。（二）招生对象1无计算机基础，想要学习办公电脑软件，改变工作现状的学员；2有一定的计算机基础，想要提升自身专业领域的学员。（三）课程特色1专注课程知识：完全专注于office知识， 全面、深入的讲解电脑基础、word、excel、PPT等内容，将这些核心知识学到。1、紧跟职场需求：课程在全面渗入职场办公应用的同时，在职场中的商务管理、汇报工作方面也起到了关键性作用，不仅提高了工作效率，还提升了自身格调。2、课件案例视频教学：结合实践案例教学，随堂录制视频，更快吸收课堂内容，精心设计的课程让学员快速掌握表格制作、合同手册制作、书籍高级排版、财务数据分析的能力。（四）课程内容

适用人群：对演讲能力想迫切改变和提升的人

适用人群：成人

适用人群：均可

网点：苏州总部

课程简介：办公自动化课程办公自动化（Office Automation，简称OA）是将计算机网络功能和现代化办公结合起来，用电脑辅助办公的形式。用电脑实现内部通讯、信息发布、工作流程自动化、文档管理自动化、辅助办公、信息集成等。现在主流配置是运用office办公操作工具与软件实现办公的便捷化，如windows文件资料处理、word电子文档、excel电子表格、ppt演示文稿等。特别突出：兴华办公自动化课程，教offcie2010和2003两个版本，2003是老版本，2010是新的趋势，现在苏州市场基本都是教2003，我们有学完的同学反映，如果应聘一家公司用的2010的话上手很困难，那我们两个版本都教，我们老师授课两遍，超值！一、主要学习内容：1、零起步，电脑入门基础课：认识电脑和电脑硬件，电脑基础知识和基本操作。文字输入，练习打字。2、Windows操作：桌面构成、窗口与对话框的操作、任务栏的使用、切换和设置输入法、图标分类；文件、建立文件夹、文件与文件夹的改名；复制移动文件、删除文件和回收站的使用、创建快捷方式；U盘和移动硬盘的使用，手机、相机、U盘资料拷贝。页面设置、工具栏设置3、Word 文字处理：建立和保存Word文档、选取文字技巧、页面设置、打印预览、打印设置；复制、粘帖，查找、替换文字，全选、清除、选择性粘贴；页眉页脚的设置、显示比例调整；页码设置、日期和时间、符号的特殊符号、引用和批注，插入剪贴画、图片、照片，艺术字设置、自选图形绘制，文本框的应用；设置文字的字体、字号大小、颜色、加粗、下划线、底纹、阴影、空心字、着重号，字符间距、缩放和位置，文字效果设置；调整段落的对齐方式如居中、靠左、靠右，缩进、首行缩进，行间距设置、段前段后设置；设置和调整项目符号、编号；设置文字、段落、页面的边框和底纹；制作分栏、首字下沉，调整文字方向和大小写，纵横混排、带圈字符设置文字背景、格式和样式；拼写和语法检查、字数统计；制作和完善word表格，熟练制作出各类表格，对表格进行调整、修饰，如插入、绘制表格，合并、拆分单元格，表格属性调整，公式与计算的使用；制作出美观、大方的文档4、Excel 电子表格：电子表格是工作中常用的工具，掌握了，电脑技能就提升一个层次。认识表格的单元格；保存、另存，页面设置，打印、打印预览；复制、剪切、粘帖，填充的使用，全选、清除，查找、定位、替换；页面调整、页眉页脚设置、显示比例调整；插入页码、日期，符号、特殊符号、批注，插入图片插入图表，对图表的各类调整美化；插入函数，函数的应用，计算的设置；单元格的属性设置、对齐方式调整，字体大小、颜色、格式设置，调整单元格的边框和底纹行高、列宽的设置，工作表的调整，条件样式的完善；框线显示，数据排序、筛选、分类汇总、有效性、冻结窗口等。制作出实用、美观的电子表格，并进行计算、筛选、排序等实用操作。5、Powerpoint幻灯片：制作幻灯片，保存、另存和打印；幻灯片的选择、复制、粘帖，增加、减少幻灯片；颜色、模板的调整美化，页眉页脚的设置；插入图片、文本框、表格、影片和声音，插入超级链接；调整字体，对齐方式、背景；幻灯片设计和版式；幻灯片切换、放映，自定义动画制作出漂亮的ppt电子演示文稿，为会议、培训、讲话做好准备。6、资料查找、下载、打印。7、打印、复印、扫描、传真等，熟练使用各类办公设备和具体操作。8、软件的下载、安装、运行，电脑病毒防控。9、下载与上传歌曲、电影、照片10、各类常用工具使用，如邮箱、博客、QQ、迅雷、空间、淘宝等。二、学习方式一对一指导，包学会，直到学会用熟。随时可以学，不限制时间，不限制课时。直接在高配置液晶电脑上实践学习。全面细致的课程内容设置，长期教学积累的教学方法和经验。三、学习时间随时可以学，周末、节假日不休，早晨9点到晚上9点，随到随学。学习周期长短，视个人学习时间的多少和接受能力，长短不一。但每个人的学习进度，与其他人没有关联，老师会关注每一位学员的学习进度，进行合理安排。四、学习费用办公自动化课程学习费用800元，课本10元。无其他任何费用。在周边，价格优惠、实在。学习知识，提升技能，用我们的双手创造美好生活！

课程简介：高级商务办公课程注明：高级商务办公课程是在“办公自动化”课程的基础上，加学一些更加具体和实用的、贴近日常工作实际的模拟锻炼。下面，课程内容的1-10为办公自动化的内容，11-18为加学的内容，1-18全部为高级商务办公的所有内容。办公自动化（Office Automation，简称OA）是将计算机网络功能和现代化办公结合起来，用电脑辅助办公的形式。用电脑实现内部通讯、信息发布、工作流程自动化、文档管理自动化、辅助办公、信息集成等。现在主流配置是运用office办公操作工具与软件实现办公的便捷化，如windows文件资料处理、word电子文档、excel电子表格、ppt演示文稿等。特别突出：兴华办公自动化课程，教offcie2010和2003两个版本，2003是老版本，2010是新的趋势，现在苏州市场基本都是教2003，我们有学完的同学反映，如果应聘一家公司用的2010的话上手很困难，那我们两个版本都教，我们老师授课两遍，超值！一、主要学习内容：1、零起步，电脑入门基础课认识电脑和电脑硬件，电脑基础知识和基本操作。文字输入，练习打字。2、Windows操作：桌面构成、窗口与对话框的操作、任务栏的使用、切换和设置输入法、图标分类；文件、建立文件夹、文件与文件夹的改名；复制移动文件、删除文件和回收站的使用、创建快捷方式；U盘和移动硬盘的使用，手机、相机、U盘资料拷贝。页面设置、工具栏设置3、Word 文字处理：建立和保存Word文档、选取文字技巧、页面设置、打印预览、打印设置；复制、粘帖，查找、替换文字，全选、清除、选择性粘贴；页眉页脚的设置、显示比例调整；页码设置、日期和时间、符号的特殊符号、引用和批注，插入剪贴画、图片、照片，艺术字设置、自选图形绘制，文本框的应用；设置文字的字体、字号大小、颜色、加粗、下划线、底纹、阴影、空心字、着重号，字符间距、缩放和位置，文字效果设置；调整段落的对齐方式如居中、靠左、靠右，缩进、首行缩进，行间距设置、段前段后设置；设置和调整项目符号、编号；设置文字、段落、页面的边框和底纹；制作分栏、首字下沉，调整文字方向和大小写，纵横混排、带圈字符设置文字背景、格式和样式；拼写和语法检查、字数统计；制作和完善word表格，熟练制作出各类表格，对表格进行调整、修饰，如插入、绘制表格，合并、拆分单元格，表格属性调整，公式与计算的使用；制作出美观、大方的文档4、Excel 电子表格：电子表格是工作中常用的工具，掌握了，电脑技能就提升一个层次。认识表格的单元格；保存、另存，页面设置，打印、打印预览；复制、剪切、粘帖，填充的使用，全选、清除，查找、定位、替换；页面调整、页眉页脚设置、显示比例调整；插入页码、日期，符号、特殊符号、批注，插入图片插入图表，对图表的各类调整美化；插入函数，函数的应用，计算的设置；单元格的属性设置、对齐方式调整，字体大小、颜色、格式设置，调整单元格的边框和底纹行高、列宽的设置，工作表的调整，条件样式的完善；框线显示，数据排序、筛选、分类汇总、有效性、冻结窗口等。制作出实用、美观的电子表格，并进行计算、筛选、排序等实用操作。5、Powerpoint幻灯片：制作幻灯片，保存、另存和打印；幻灯片的选择、复制、粘帖，增加、减少幻灯片；颜色、模板的调整美化，页眉页脚的设置；插入图片、文本框、表格、影片和声音，插入超级链接；调整字体，对齐方式、背景；幻灯片设计和版式；幻灯片切换、放映，自定义动画制作出漂亮的ppt电子演示文稿，为会议、培训、讲话做好准备。6、资料查找、下载、打印。7、打印、复印、扫描、传真等，熟练使用各类办公设备和具体操作。8、软件的下载、安装、运行，电脑病毒防控。9、下载与上传歌曲、电影、照片。10、各类常用工具使用，如邮箱、博客、QQ、迅雷、空间、淘宝等。11、办公资料的处理，如优盘、内存卡、数码相机、投影仪上内容的处理，图片资料的美化调整。12、网络知识，内网、外网、网络连接和上网，wifi，无线网，手机上网。13、认识企业和公司，公司的组织结构、运作流程、管理规范，自我角色定位、职业生涯规划。14、公文写作格式要求。15、各类文书写作与制作，如通知、报告、请示、工作总结、计划、合同、工资表、签到表、日程表、领料单等。16、工作礼仪，工作细节，办公室工作技巧。17、求职指导，求职途径、岗位选择、技能储备，简历投递技巧。18、面试指导，面试准备、沟通交流技巧、上岗前准备、角色转换等。二、学习方式一对一指导，包学会，直到学会用熟。直接在高配置液晶电脑上实践学习。三、学习时间随时可以学，周末、节假日不休，早晨9点到晚上9点，随到随学。学习周期长短，视个人学习时间的多少和接受能力，长短不一。但每个人的学习进度，与其他人没有关联，老师会关注每一位学员的学习进度，进行合理安排。四、学习费用办公自动化课程学习费用800元，高级商务办公费用1080元，无其他任何费用。

课程简介：1、辅导方向 公众演讲与口才训练 竞岗竞聘辅导 演讲比赛　心理健康 自信心理与自我突破会议与活动讲话 管理者素质提升等2、辅导内容　紧张恐惧情绪突破 演讲结构设计与语言组织 　　控场与互动技巧 肢体语言训练 　　公众演讲台风礼仪训练 发声技巧训练　　语言逻辑思维训练 公众演讲感染力塑造　　公众演讲说服技巧 即兴发言与即兴演讲　　演讲风格与艺术

课程简介：【科学发声与魅力嗓音塑造】你是不是说话久了嗓子会累、会疼或咽干多痰呢？你是不是一直嫌自己声音太小、音色暗淡、声音不够有磁性、不够明亮浑厚、不够有魅力呢？你是不是因为自己唱歌高音上不去，从来都没有唱完整一首歌呢？你是不是一直被咽炎、声带小结等咽喉疾病所困扰呢？如果你的答案是肯定的话，那么科学发声的专业老师提醒您：您需要科学的发声训练和声音形象塑造了！【课程实效】气息通畅、持久、说话不累、解放喉咙、改善咽炎、嗓音嘶哑肿痛等症状、嗓音美容护理和保健、轻松说和读、声音明亮、浑厚、圆润、集中、迷人充满磁性、声音更具表现力和感染力。

课程简介：【TTT培训师培训】如何能在短时间走上讲台，将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享？如何在短时间内提高培训质量和效果，以帮助更多的人尽快走向成功？其中必有规律！！！本课程参考标准培训系统，并结合培训专家自我提升的成功方法，形成独特的训练教程，有极强的理论性、系统性和可操作性；能够帮助学员快速掌握培训技能和重点培训要点，以克服和避免认识误区和操作盲区。【课程实效】1.培训师四大关键突破，“讲清楚”、“听明白”、“记得住”、 “做得到”?2.掌握学员特点，打造自己的4大授课风格，培养自己的多种授课风格适应不同学员?3.掌握让学员注意力高度注意力集中的16种技巧，最终让学员喜欢培训师?4.掌握让课程逻辑更清晰，内容安排更实用的7大技巧，最终让学员尊重培训师?5.掌握调整课程气氛，让学员时刻都成为课程局内人的9大技巧，8大系列互动方法?6.掌握快速有效的训练点评手法，点化、点悟学生快长?7.掌握职业化表达的3大技能：肢体语言、理性语言、感性语言，尽显讲师风范?8.掌握课程精妙结构呈现，从菜鸟到大师3大高级技巧?9.掌握让枯燥课程生动演绎的4大关键技巧，掌握精彩演绎故事、案例的5大技巧?10.掌握把控现场，游刃有余，处理异常3大技巧? ?【课程大纲】第1部分：从业务能手到成功讲师理性逻辑： 1、职业培训师的定位2、职业培训师的学习之道：从训练到修炼3、职业培训师的三重角色：编、导、演4、职业培训师的六大能力：创造力、感召力、挑战力、变通力、洞察力、表达力5、培训课堂、培训师、学员之间的关系：培训师要“化”；学员要“悟”，课堂要“应”感性演绎：1、编、导、演的辩论；2、回避术语的困惑感悟升华：1、乐从的心态：随时、随性、随遇、随缘、随喜2、平常话、身边事、真性情3、道可顿悟、事需渐修第二部分：掌握培训基本功，勇敢走上台：理性逻辑： （一）压力破解1、压力的揭秘2、压力的破解：抛掉自尊、赢得自信3、压力的舒缓、分散：如何把压力对象进行转化（二）培训师的风范1、身形；2、手法；3、步法（三）培训师的三大利器1、手势；2、眼神；3、语言感性演绎1、学习鸵鸟跑，提升心理素质；2、风范练习；3、音量练习，音阶确定；4、眼神轮动感悟升华1、放得开才能守得住、福往者福来2、把手法当成心法去感悟、把心法当成手法去演绎3、收放自如、形神兼备第三部分：TTT专业表达-掌握讲话的公式理性逻辑： （一）表达的形式1、有人教过你讲话吗？2、讲话的6步阶梯：讲述、叙述、表达、解释、讨论、回应3、讲话的3种工具：垫子、迎合、主导4、讲话的2种练习方法：扑克牌、看图提问（二）表达的形式1、上场一下场；2、如何做自我介绍；3、开头-建立可信度；4、结尾-回味无穷（三）特定的讲话1、介绍别人；2、获奖感言；3、颁奖致辞；4、公关发言；5、即席发言感性演绎1、讲话练习；2、开场、开头练习；3、即席发言练习感悟升华1、做好首善2、准备比资历更重要第四部分：课程设计理性逻辑（一）完整课程设计1、了解学员需求、编课；2、课程大纲的逻辑设计导入龙首；纲要脉络；演绎纹理；资源劲道；收结凤尾 3、感演绎素质的收集4、感悟升华语感结论5、制作PPT的原则和方法：PPT即不是老师的讲稿，也不是学员的记录稿，而是视觉线索四化：表述概念化、概念图形化、图形层次化、层次动态化做PG组：主题化、模块化、资源外置概念提炼：说法提炼，语句精简6、标准教案版本内容配置\行为配置表；课堂演示文件；学员手册；讲师讲解手册；随堂讲义；资源库；7、彩排8、改善感性演绎1、PPT技巧展示；2、数据的使用；3、视频的展示感悟升华1、让问题成为培训设计的主线；2、粗枝大叶、妙趣横生第五部分：现场培训模拟演练 1、每人8分钟培训演示；2、指导教学活动及编写教案；3、现场模拟演练4、录像回放5、个人及团队反馈6、点评成功之处，点评需要改善的领域第六部分：TTT互动技巧-控场的技巧 理性逻辑1、提问技巧；2、应答技巧；3、音乐促动；4、故事演绎；5、游戏点评；6、非常态学员；感性演绎1、讲故事；2、游戏演示感悟升华1、讲的好不如问的巧，问的巧不如答的妙2、运用之道，存乎一心第七部分：TTT进阶-渴望走上台理性逻辑1、基于训练者角色的话术2、培训师的核心功力3、培训追求的效果4、训练风格类型5、培训师的成长路径6、培训师成长的三个阶梯7、形象与内涵8、TTT的*高境界感性演绎1、链、演、化；2、悟、化、应感悟升华

课程简介：适合对象：初中以上文凭。学习内容：学习Word,Excel,PPT三个软件+办公设备的使用就业薪资：学完可从事办公文员相关工作。学校特色：学校主打品牌，零基础培训，小班教学，专业辅导，签协议包学会，学会为止。课程介绍：1．Word工作界面的认识，文档的新建保存关闭和打开，文本输入与编辑，页码特殊符号日期和时间的插入，文本的移动和复制查找与替换撤销恢复，格式的设置，段落的设置，边框和底纹，首字下沉等，图文混排，手绘图形、艺术字，表格的插入与制作等。2．Excel的工作界面的认识，工作簿的新建保存关闭与打开，表格的基本编辑，公式与函数的应用，数据的排序，筛选，高级筛选，透视表，分类汇总等，图表的制作，用Excel制作各种报表及表格的打印等。3．PPT幻灯片制作，学习PowerPoint的使用方法及其操作技巧4．提高篇：学习各种事务文书的拟写，撰写人事调动通知，制作公司组织结构图，制作商务邀请函，场频销售统计与分析表，制作与打印工资表，制作厂品销售量分析表，创建利润大化投资方案分析与管理，设计财务分析报告，制作客户满意度调查表，制作热销活动宣传海报，绘制电话订单流程图，制作传品介绍演示稿，制作公司会议演示文稿，制作项目进度报告，制作工作流程和网络拓扑结构，动态演示产品销售统计分析，安排工作日程等。  5．答疑和考试。

适用人群：初级

适用人群：零基础

适用人群：零基础，初级